Geri Ödeme ve İade Politikası
Memnuniyetiniz bizim için pırlanta kadar kıymetlidir.
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; banugulhan.com.tr üzerinden yaptığınız alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aksesuar dünyasının hassas yapısı gereği, bazı ürünlerimizde yasal mevzuat uyarınca hijyen nedeniyle iade kabul edilememektedir:
- Küpe Kategorisi: Sağlık ve hijyen açısından tekrar satılmaya uygun olmadığı için (koruma bandı açılmış veya denenmiş) küpelerde iade/değişim yapılmamaktadır.
- Kişiye Özel Ürünler: Size özel ölçüde hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan takılar.
- Hasarlı Ürünler: Kullanıcı hatası (parfüm teması, darbe, yanlış saklama) sonucu zarar görmüş ürünler.
3. İade Kabul Şartları
İadenizin pırlanta hızıyla onaylanması için aşağıdaki kriterlere dikkat edilmelidir:
- Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve Xuping orijinal kartı/kutusu ile gönderilmelidir.
- Ürünün faturası (veya bilgi fişi) mutlaka paket içerisinde yer almalıdır.
- İade edilecek ürünler, kargoda zarar görmeyecek şekilde korunaklı bir paketleme ile gönderilmelidir.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
📝
1. Talep Oluşturun
WhatsApp hattımızdan bize bilgi verin.
📦
2. Paketi Hazırlayın
Orijinal paket ve fatura ile paketleyin.
🚚
3. Kargo ile Gönderin
Size verilen kod ile anlaşmalı kargoya teslim edin.
5. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir. İadeniz onaylandığında:
- Süre: Onaydan itibaren 2-7 iş günü içerisinde ücret iadesi bankanıza talimat olarak geçilir.
- Yöntem: Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa karta, Shopier sistemi üzerinden yapıldıysa yine aynı kanal üzerinden iade edilir.
Hukuk ve Güven Merkezi
Diğer tüm asil protokollerimize buradan ulaşabilirsiniz:
